Politique de confidentialité

Responsable du traitement : Keycore Solutions Ltd (coordonnées dans les mentions légales).

Données traitées

• Données de commande transmises par Cdiscount : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail relais Cdiscount, produits achetés.
• Ce que vous nous envoyez via l'assistance : message, code d'erreur, capture d'écran, e-mail facultatif.
• Données techniques : adresse IP et journaux de connexion, utilisés pour la sécurité (limitation des tentatives).

Finalités et bases légales

• Livrer votre produit, vous assister et traiter vos demandes (exécution du contrat).
• Établir les factures et respecter nos obligations comptables (obligation légale).
• Protéger le service contre la fraude et les abus (intérêt légitime).

Destinataires

Cdiscount / Octopia (gestion de la commande et des factures), notre hébergeur et notre prestataire e-mail. Le module d'avis Trustpilot est chargé depuis les serveurs de Trustpilot. Vos données ne sont jamais vendues.

Durées de conservation

Données de commande et factures : pendant la durée imposée par les obligations comptables. Demandes d'assistance : 3 ans après la dernière demande. Journaux techniques : 12 mois maximum.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à support@keycoresolutions.com. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays (en France : la CNIL, www.cnil.fr).

Cookies

Un seul cookie fonctionnel mémorise votre choix de langue. Le module Trustpilot peut déposer ses propres cookies.